Условия возврата

Возврат

При заключении договора купли-продажи с использованием средств дистанционной связи потребитель имеет право отказаться от договора без указания причины в течение 14 календарных дней.

14-дневный срок для отказа от договора начинает исчисляться со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получает товар во владение. В случае доставки товара в почтомат или почтовое отделение срок начинается с момента фактического получения товара, а не с момента получения уведомления о его прибытии.

Для отказа от договора потребитель должен в течение 14 дней направить нам однозначное заявление об отказе от договора. Заявление можно отправить по электронной почте на адрес [email protected].

После подачи заявления об отказе товар необходимо вернуть не позднее чем в течение 14 дней.

Потребитель имеет право ознакомиться с товаром и проверить его таким же образом, как это обычно допускается в обычном магазине. Если товар использовался в большей степени, чем это необходимо для определения его характера, свойств и функционирования, потребитель несёт ответственность за возникшее в результате этого уменьшение стоимости товара.

Прямые расходы, связанные с возвратом товара, несёт потребитель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара условиям договора.

14-дневное право на отказ не распространяется на товары, изготовленные или адаптированные в соответствии с индивидуальными требованиями потребителя таким образом, что товар является индивидуальным заказом, изготовленным с учётом личных потребностей потребителя.

На ткань, продаваемую на метраж и отрезаемую от рулона по длине, заказанной клиентом, распространяется 14-дневное право на отказ в соответствии с условиями, установленными законом.

Наличие или отсутствие права на отказ от договора не ограничивает право потребителя предъявить претензию, если товар имеет недостаток или не соответствует заказу.

Неверный или дефектный товар

Если доставленный товар не соответствует заказу или имеет недостаток, просим уведомить нас об этом как можно скорее по электронной почте [email protected].

При продаже товара потребителю продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое проявилось в течение двух лет с момента передачи товара потребителю.

Потребитель должен сообщить о недостатке не позднее чем в течение двух месяцев с момента, когда он узнал о недостатке.

В случае обнаружения недостатка потребитель имеет право воспользоваться предусмотренными законом средствами правовой защиты. В зависимости от обстоятельств потребитель может, в частности, иметь право потребовать ремонта или замены товара, снижения цены либо отказаться от договора на условиях, предусмотренных законом.

Необходимые расходы, связанные с возвратом, ремонтом или заменой дефектного товара либо товара, не соответствующего заказу, несёт продавец в случаях, предусмотренных законом.

Naturaalsete kangaste puhul võivad esineda materjalile ja tootmisviisile iseloomulikud ebakorrapärasused, näiteks lõnga jämeduse erinevused, väikesed tombud, sõlmed või muud kanga struktuurist tulenevad iseärasused. Materjalile tavapäraselt omaseid omadusi ei käsitata iseenesest kauba puudusena.

Это не ограничивает права потребителя в случаях, когда качество, свойства или внешний вид товара не соответствуют заказу, описанию товара или тому, чего потребитель разумно вправе ожидать от такого товара.

Возврат денежных средств

В случае отказа от договора мы возвращаем потребителю все платежи, полученные по договору, включая стандартные расходы на доставку товара, без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора.

Если потребитель выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого нами, продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, связанные с более дорогим способом доставки.

Возврат денежных средств, как правило, производится на тот же банковский счёт, с которого была оплачена покупка, если с потребителем не согласовано иное. За возврат денежных средств с потребителя не взимается дополнительная плата.

Продавец имеет право задержать возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара либо до момента предоставления потребителем подтверждения отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.