Palautusehdot
Palautukset
Etäviestintävälinettä käyttäen tehdyn kauppasopimuksen yhteydessä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta 14 kalenteripäivän kuluessa.
14 päivän peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, saa tavaran fyysisesti haltuunsa. Pakettiautomaattiin tai postiin toimitetun tavaran osalta määräaika alkaa siis siitä, kun tavara tosiasiallisesti noudetaan, ei saapumisilmoituksen vastaanottamisesta.
Sopimuksen peruuttamiseksi kuluttajan tulee toimittaa meille yksiselitteinen peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisilmoituksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tavara tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa.
Kuluttajalla on oikeus tutustua tavaraan ja tarkastaa sitä samalla tavalla kuin se olisi tavanomaisesti mahdollista myymälässä. Jos tavaraa on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi on tarpeen, kuluttaja vastaa tavaran arvon alentumisesta.
Tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista vastaa kuluttaja, ellei palautuksen syynä ole tavaran sopimuksenvastaisuus.
14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu tai mukautettu kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti siten, että kyseessä on kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin valmistettu tilaustuote.
14 päivän peruuttamisoikeus koskee lain mukaisin ehdoin metritavarana myytävää kangasta, joka leikataan rullasta asiakkaan tilaamaan pituuteen.
Peruuttamisoikeuden olemassaolo tai puuttuminen ei rajoita kuluttajan oikeutta tehdä reklamaatiota, jos tavara on virheellinen tai ei vastaa tilausta.
Väärä tai virheellinen tuote
Jos toimitettu tavara ei vastaa tilausta tai siinä on virhe, pyydämme ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Kuluttajakaupassa myyjä vastaa tavaran sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara on luovutettu kuluttajalle.
Kuluttajan tulee ilmoittaa virheestä viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen.
Virhetilanteessa kuluttajalla on oikeus käyttää lain mukaisia oikeussuojakeinoja. Olosuhteista riippuen kuluttajalla voi olla muun muassa oikeus vaatia tavaran korjaamista tai vaihtamista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista lain edellytysten mukaisesti.
Virheellisen tai tilausta vastaamattoman tavaran palauttamisesta, korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutuvat tarpeelliset kustannukset kuuluvat myyjän vastattaviksi lain mukaisissa tapauksissa.
Naturaalsete kangaste puhul võivad esineda materjalile ja tootmisviisile iseloomulikud ebakorrapärasused, näiteks lõnga jämeduse erinevused, väikesed tombud, sõlmed või muud kanga struktuurist tulenevad iseärasused. Materjalile tavapäraselt omaseid omadusi ei käsitata iseenesest kauba puudusena.
Tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksia tilanteessa, jossa tavaran laatu, ominaisuudet tai ulkonäkö eivät vastaa tilausta, tuotekuvausta tai sitä, mitä kuluttaja voi kyseiseltä tavaralta kohtuudella odottaa.
Hyvitykset
Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä palautamme kuluttajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen.
Jos kuluttaja on valinnut tarjoamastamme edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan, kalliimman toimitustavan, myyjän ei tarvitse hyvittää kalliimmasta toimitustavasta aiheutunutta lisäkustannusta.
Hyvitys maksetaan yleensä samalle pankkitilille, jolta tilaus on maksettu, ellei kuluttajan kanssa ole sovittu toisin. Kuluttajalle ei aiheudu hyvityksestä lisäkuluja.
Myyjällä on oikeus pidättäytyä hyvityksestä siihen asti, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai kuluttaja on toimittanut todisteen tavaran lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.