Tagastustingimused

Tagastamine

Sidevahendi abil sõlmitud müügilepingu korral on tarbijal õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul.

14-päevane taganemistähtaeg hakkab kulgema päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusse. Pakiautomaati või postkontorisse saadetud kauba puhul algab tähtaeg kauba tegelikust kättesaamisest, mitte selle saabumise teate saamisest.

Lepingust taganemiseks tuleb esitada meile 14 päeva jooksul ühemõtteline taganemisavaldus. Taganemisavalduse võib saata e-posti aadressile [email protected].

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ja seda kontrollida viisil, nagu see oleks tavapäraselt lubatud füüsilises kaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest.

Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kauba lepingutingimustele mittevastavus.

14-päevane taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt tarbija individuaalsetele tingimustele viisil, mille tõttu on tegemist tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud eritellimusega.

Tavapäraselt meetri kaupa müüdavale ja kliendi soovitud pikkuses rullist lõigatavale kangale kehtib 14-päevane taganemisõigus seaduses sätestatud tingimustel.

Taganemisõiguse olemasolu või puudumine ei piira tarbija õigust esitada pretensiooni juhul, kui kaup on puudusega või ei vasta tellimusele.

Vale või puudusega toode

Kui saadetud kaup ei vasta tellimusele või sellel esineb puudus, palume sellest teavitada meid esimesel võimalusel e-posti aadressil [email protected].

Tarbijalemüügi korral vastutab müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba tarbijale üleandmisest.

Tarbijal tuleb puudusest teatada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta puudusest teada sai.

Puuduse korral on tarbijal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Sõltuvalt asjaoludest võib tarbijal olla muu hulgas õigus nõuda kauba parandamist või asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist seaduses sätestatud tingimustel.

Puudusega või tellimusele mittevastava kauba tagastamise, parandamise või asendamisega seotud vajalikud kulud kannab müüja seaduses sätestatud juhtudel.

Naturaalsete kangaste puhul võivad esineda materjalile ja tootmisviisile iseloomulikud ebakorrapärasused, näiteks lõnga jämeduse erinevused, väikesed tombud, sõlmed või muud kanga struktuurist tulenevad iseärasused. Materjalile tavapäraselt omaseid omadusi ei käsitata iseenesest kauba puudusena.

See ei piira tarbija õigusi juhul, kui kauba kvaliteet, omadused või välimus ei vasta tellimusele, tootekirjeldusele või sellele, mida tarbija võib sellise kauba puhul mõistlikult eeldada.

Raha tagastamine

Lepingust taganemise korral tagastame tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Kui tarbija on valinud meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei ole müüja kohustatud hüvitama kallima kohaletoimetamise viisiga seotud lisakulu.

Tagasimakse tehakse üldjuhul samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti, välja arvatud juhul, kui tarbijaga on kokku lepitud teisiti. Tarbijale ei kaasne tagasimaksega täiendavat tasu.

Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on müüjani jõudnud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.